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2021年7月8日，客服中心反饋有個(gè)客戶需要做兒童寶寶霜里面西藥篩查的分析測試，接到反饋后，分析實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，了解到情況如下：

客戶背景

經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研了解到，客戶購買了一款兒童寶寶霜，主要關(guān)注里面的苯烯莫徳和二氫燕麥生物堿兩種西藥。苯烯莫德是新一代消炎藥物，可用于治療多種重大自身免疫性疾病，如牛皮癬、濕疹、發(fā)濃性結(jié)腸炎和多種過敏性疾病。在化妝品中添加都是違禁的，更別說在寶寶霜中添加了。

樣品名稱

杏璞修護(hù)霜（兒童型）

客戶需求

對樣品里面西藥進(jìn)行篩查，特別關(guān)注苯烯莫德和二氫燕麥生物堿。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，分析實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后對樣品進(jìn)行拍照，隨后對樣品中的待測物質(zhì)進(jìn)行分離、提取等前處理實(shí)驗(yàn)，提取液上UPLC-MS/MS儀器測試，測出的結(jié)果與本地?cái)?shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)出峰進(jìn)行匹配，最終確定樣品里含有苯烯莫德、二氫燕麥生物堿和對羥基苯乙酮西藥成分。如果需要精確定量，則需要購買對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)品進(jìn)一步再測試。

客戶反饋

客戶收到報(bào)告后很滿意，因?yàn)槲覀儥z測出的三種西藥成分與他找的別家實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果完全一致。