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二氧化錳遠區紅外光譜測試——復達客戶檢測案例

2021年9月3日，客服中心反饋湖北某大學的一學生客戶有遠區紅外光譜的測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：


客戶背景


客戶是湖北某大學的一學生，需要使用遠區紅外光譜對自己的樣品進行分析。


樣品名稱


二氧化錳粉末


客戶需求


遠區紅外光譜測試


解決方案


在和客戶確認樣品信息及測試需求后，在客戶所提供參考文獻的基礎上，發現我們目前現有的供應商老師無法進行遠區紅外的測試，最后尋找到科學指南針平臺進行測試。被告知要等供應商老師開學才可以做，最終和客戶在保持一定的良好交流關系的情況下，客戶愿意等我們這邊儀器可以測試，并達成測試意向，目前客戶已經付錢并把數據交付給客戶，客戶同時也表示了對服務的滿意。


客戶反饋


服務態度比較好，說話比較有意思。


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