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2021年8月17日,接到客戶有測(cè)試ICP-OES全掃的需要，直接進(jìn)群跟客戶詳細(xì)溝通。

客戶背景

湖北某大學(xué)的學(xué)生

樣品名稱

溴化鉛和溴化銫

客戶需求

測(cè)試雜質(zhì)含量

解決方案

跟客戶溝通具體的測(cè)試條件，先測(cè)試樣品① ③ ⑤并反饋一下數(shù)據(jù)，如果效果好，再測(cè)試一下樣品② ④。如果效果不太好，② ④就不測(cè)了，也能節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。其中樣品⑤空白組就是沒有加入客戶的粉末樣品，只使用溶解用的溶劑的測(cè)試結(jié)果，用于對(duì)比。

實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后進(jìn)行制樣并使用ICP儀器進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試出樣品數(shù)據(jù)及空白數(shù)據(jù)后，交由客戶確認(rèn)，確認(rèn)后客戶反饋結(jié)果較好可以繼續(xù)后面樣品測(cè)試，安排測(cè)試，交予客戶確定結(jié)果。

客戶反饋

1、3跟2、4結(jié)果相似，問是否測(cè)試重復(fù)，與實(shí)驗(yàn)室溝通過后確認(rèn)并未測(cè)試重復(fù)，反饋給客戶后客戶表示再查找一下原因，無(wú)其他問題。