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2023年3月13日，客服中心反饋上海某大學有位老師有1個粉末樣品需要進行TEM測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是上海某大學的老師，有1個粉末樣品需要進行TEM測試。

樣品名稱

Ni摻雜的MOF材料

客戶需求

1、要拍出空心結構，樣品可能有團聚和坍縮，要盡量避免拍到這部分，要拍到單個的規整的多面體

2、能譜面掃（mapping）：對單個的規整的多面體面掃，Co，Ni，C，N，O

解決方案

與客戶溝通結束后，讓客戶寄樣至辦事處，材料實驗室接收到樣品后使用TEM（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態、制樣要求和測試目的，同時仔細查閱客戶提供的參考圖片。測試完后將數據發給客戶。客戶查看數據后對數據質量非常滿意，而且測試周期快（7天內出結果）。

客戶反饋

對于在科研狗檢測平臺測試的結果，非常滿意，認為平臺的測試周期短暫，服務態度好，是一次愉快的合作。