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2022年12月30日，客服中心反饋某隧道模具有限公司有彈簧做疲勞試驗(yàn)的檢測(cè)需求，接到反饋后，材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某隧道模具有限公司，在生產(chǎn)彈簧的過(guò)程中想要對(duì)比一下兩家彈簧的性能優(yōu)劣對(duì)比，其中對(duì)疲勞這塊有檢測(cè)需求。

樣品名稱(chēng)

彈簧

測(cè)試項(xiàng)目

疲勞試驗(yàn)

客戶需求

對(duì)彈簧參照螺旋彈簧疲勞試驗(yàn)規(guī)范 GB/T16947-2009/6、7的標(biāo)準(zhǔn)振幅500±120mm（即從380mm拉伸至620mm長(zhǎng)），頻率1HZ，次數(shù)1萬(wàn)次，然后觀察樣品的表現(xiàn)狀態(tài)。

解決方案

溝通客戶進(jìn)行安排寄樣，確認(rèn)客戶的測(cè)試需求，以及分類(lèi)號(hào)測(cè)試的樣品編號(hào)，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤，明確測(cè)試項(xiàng)目以及數(shù)量。

客戶反饋

最終我們?cè)诳蛻粢蟮臅r(shí)間內(nèi)完成了測(cè)試，在拿到測(cè)試數(shù)據(jù)后，針對(duì)客戶存在的疑問(wèn)在第一時(shí)間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問(wèn)。