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客服中心反饋哈爾濱某實(shí)業(yè)有限公司有對(duì)J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4進(jìn)行失效分析、有害相、鐵素體、硬度和化學(xué)成分的測(cè)試需求，接到反饋后，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶公司主要從事凈化產(chǎn)品、水處理劑（不含劇毒品、危險(xiǎn)品、易燃易爆品）、水處理設(shè)備及環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。目前有樣品J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4需要進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果來分析他們產(chǎn)品的性能如何。

樣品名稱

J3A失效原濃水口3、J3A失效原濃水口4。

測(cè)試項(xiàng)目

失效分析；有害相、鐵素體、硬度和化學(xué)成分。

客戶需求

共2個(gè)樣品，測(cè)試要求如下：

1、J3A失效原濃水口3測(cè)試項(xiàng)目為失效分析。

2、J3A失效原濃水口4測(cè)試項(xiàng)目為有害相、鐵素體、硬度和化學(xué)成分。

解決方案

在收到消息后第一時(shí)間先去聯(lián)系客戶進(jìn)行情況了解以及測(cè)試項(xiàng)目的確定，明確其中細(xì)節(jié)問題，如報(bào)告份數(shù)，是否需要中英文對(duì)照?qǐng)?bào)告等等。

客戶反饋

最終我們?cè)诳蛻粢蟮臅r(shí)間內(nèi)完成了測(cè)試，在拿到測(cè)試報(bào)告后，也針對(duì)客戶的需求進(jìn)行了報(bào)告的修正，問題得到解決。