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凝膠+人工淚液檢測——復達客戶檢測案例

收到客戶反饋需要對學生研究項目混懸液;凝膠+人工淚液;凝膠進行檢測。

客戶背景

業務端對接的客戶是個人-學生，客戶因為要著急寫畢業論文，做的樣品是自己研究的項目，因為學校沒有這樣的儀器，只能送外做檢測。接到反饋后，檢測實驗室第一時間跟客戶進行詳細溝通，情況如下：

樣品名稱

混懸液;凝膠+人工淚液;凝膠

客戶需求

用流變儀做流變曲線。具體參數客戶也未知。

解決方案

找有流變儀的老師做流變曲線檢測。選擇常規的模式進行的檢測。

自我總結

我們在客戶要求的的時間內完成了測試，并按照規定給了客戶數據，客戶對報告給與肯定回復。但是這個過程中存在未溝通清楚的問題，第一業務沒有給我想要的結果圖，第二我這邊沒有問要預期結果或者是選擇什么樣的模式。第三供應商也沒有問我們要做啥模式，直接給做了。下次這種確定好信息再做是最穩妥的。

客戶反饋

滿意。


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