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2021年3月25日，客服中心反饋河南客戶有螺栓焊釘檢測(cè)需求，接到反饋后，材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是河南某鋼結(jié)構(gòu)公司的負(fù)責(zé)人，由于工程的需要對(duì)一批螺栓和焊釘進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)由于客戶的樣品需要采購(gòu)，所以留給我們的時(shí)間非常緊，在和材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師的溝通下，在客戶的要求內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤同時(shí)高速的完成客戶的需求。

樣品名稱

高強(qiáng)螺栓、栓釘

客戶需求

委托測(cè)試，看成分、力學(xué)性能是否符合要求，時(shí)間很緊。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用碳硫分析儀、ICP、萬(wàn)能材料試驗(yàn)機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)分析，按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T 4336-2016和GB/T1231-2006進(jìn)行，同時(shí)我們也提供了樣品的加工制樣服務(wù)，測(cè)試后按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和客戶的委托要求去進(jìn)行評(píng)判。

客戶反饋

我們的測(cè)試完全滿足了工程的需要，周期緊湊，時(shí)間遠(yuǎn)短于工程的要求，測(cè)試的結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤，因此客戶在此之后與我們繼續(xù)進(jìn)行了多次的合作。