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收到業務反饋某有限公司有一批橡膠材料需要測試壓縮模量，要求在四種溫度情況下進行測試，要求非常著急，周一當天到樣當天就要給出數據，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與業務進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某有限公司，其專門制造、研發小型設備、馬達等填充材料的研發銷售，有一批新的橡膠、緩沖墊需要驗證性能，緊急需要周二數據周二上會（街道咨詢當天周六），客戶有指定的測試方法和溫度要求，需要快速安排、出具數據。

樣品名稱

橡膠。

客戶需求

客戶想要對所購買的新一批設備耗材測試研究，之前有做過一批不合格，所以緊急需要再測試一批新的，數據要求非常急，樣品當天申請郵寄，周一才能到，周一當天就要求出數據，并且提供原始數據。

解決方案

按照客戶的要求，確認測試的具體環境需求、由于時間緊急，需要客戶按尺寸要求制備好試樣立即郵寄。

客戶反饋

經過測試后，我們出具了相應的測試報告給到客戶。客戶要求的原始數據也都一一提供，客戶對其中的一些技術問題解答也非常滿意。并通過溝通實驗室技術，解答了客戶提出的疑問，客戶對我們的及時性與專業度進行了肯定。