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2021年8月1日，客服中心反饋四川成都客戶有與圓二色譜檢測需求，接到反饋后，材料檢測實(shí)驗(yàn)室工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是四川成都的一家藥物研發(fā)部門的工程師，由于市場競爭大想對藥品進(jìn)行改良，看藥品的二級結(jié)構(gòu)，客戶希望得到改良產(chǎn)品的二級結(jié)構(gòu)占比。

樣品名稱

藥品

客戶需求

二級結(jié)構(gòu)占比

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后使用圓二色光譜儀（檢測儀器）進(jìn)行檢測分析，確定樣品二級結(jié)構(gòu)占比，分析報告寄送客戶。客戶根據(jù)分析報告進(jìn)行改良。

客戶反饋

通過改良生產(chǎn)出的產(chǎn)品，藥效更好，憑借相對較低的成本優(yōu)勢，客戶順利在新藥研發(fā)取得一定進(jìn)步。